Facebook Instagram
logotype

Brak produktów w koszyku.

Regulamin sklepu internetowego MK Chocolate

obowiązujący od dnia 01.01.2026 r.

§ 1. Postanowienia wstępne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem mkchocolate.pl, w szczególności:
    1. zasady świadczenia usług drogą elektroniczną,
    2. zasady składania Zamówień,
    3. zasady zawierania Umów Sprzedaży,
    4. zasady płatności i dostawy,
    5. zasady odstąpienia od Umowy,
    6. zasady składania i rozpatrywania reklamacji,
    7. prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy.
  2. Właścicielem Sklepu i sprzedawcą jest:

Katarzyna Kwiatkowska-Szczepaniak, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą:
MK Katarzyna Kwiatkowska-Szczepaniak
ul. Wiosny Ludów 19
63-400 Ostrów Wielkopolski
Polska

NIP: 6222623839
REGON: 525874988

adres e-mail: biuro[małpa]mkchocolate.pl
telefon: 667 019 373

  1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
  3. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Sprzedawca – Katarzyna Kwiatkowska-Szczepaniak, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą MK Katarzyna Kwiatkowska-Szczepaniak, wskazana w § 1 ust. 2 Regulaminu.
  2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem mkchocolate.pl.
  3. Klient – każdy podmiot korzystający ze Sklepu, w tym Konsument, Przedsiębiorca na prawach Konsumenta albo Przedsiębiorca.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
  6. Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta.
  7. Produkt lub Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie, w szczególności wyroby czekoladowe, praliny, draże, figurki, zestawy prezentowe, słodycze, dodatki oraz inne produkty znajdujące się w aktualnej ofercie Sklepu.
  8. Produkt personalizowany – Produkt wykonywany na indywidualne zamówienie Klienta, obejmujący w szczególności własny tekst, dedykację, logo, oznaczenie, grafikę lub inny materiał przekazany przez Klienta.
  9. Produkt spożywczy – Produkt będący środkiem spożywczym w rozumieniu przepisów prawa żywnościowego.
  10. Konto – usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi korzystanie z dodatkowych funkcjonalności Sklepu po dokonaniu rejestracji.
  11. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu.
  12. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów.
  13. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  14. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące Usługi elektroniczne:
    1. prowadzenie Konta,
    2. umożliwienie składania Zamówień przez formularz zamówienia,
    3. umożliwienie korzystania z koszyka,
    4. umożliwienie kontaktu ze Sprzedawcą za pośrednictwem formularzy lub danych kontaktowych podanych w Sklepie,
    5. newsletter – o ile taka usługa jest dostępna w Sklepie.
  2. Korzystanie z podstawowych funkcjonalności Sklepu, w tym przeglądanie oferty i złożenie Zamówienia bez rejestracji, jest nieodpłatne.
  3. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej:
    1. w zakresie Konta – zostaje zawarta z chwilą dokonania skutecznej rejestracji Konta i ma charakter umowy zawartej na czas nieokreślony,
    2. w zakresie formularza zamówienia i koszyka – zostaje zawarta na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania korzystania z tej usługi,
    3. w zakresie newslettera – zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą skutecznego zapisania się do newslettera.
  4. Klient może w każdym czasie i bez podania przyczyny:
    1. usunąć Konto, kontaktując się ze Sprzedawcą,
    2. zrezygnować z newslettera poprzez link rezygnacyjny lub kontakt ze Sprzedawcą.
  5. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu:
    1. urządzenie z dostępem do Internetu,
    2. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript,
    3. aktywny adres e-mail.
  6. Klient zobowiązany jest do:
    1. podawania danych zgodnych z prawdą,
    2. korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania,
    3. niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
  7. Reklamacje dotyczące Usług elektronicznych Klient może składać na adres e-mail: biuro[małpa]mkchocolate.pl. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta i opis problemu. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 4. Informacje o Produktach

  1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy, skład, masa, waga, gramatura, fotografie, parametry, warianty, cena i dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że co innego wynika wyraźnie z treści oferty.
  2. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy Produktów były rzetelne, aktualne i zgodne z obowiązującymi przepisami.
  3. W przypadku Produktów spożywczych Sprzedawca udostępnia Klientowi przed złożeniem Zamówienia wymagane prawem informacje o żywności, w zakresie właściwym dla danego Produktu.
  4. Z uwagi na charakter rzemieślniczy Produktów dopuszczalne są nieznaczne różnice wizualne pomiędzy egzemplarzami tego samego Produktu, o ile nie wpływają one na zgodność Produktu z Umową, jego właściwości, skład, jakość ani wartość użytkową.
  5. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy, z zastrzeżeniem że Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z Umową.
  6. Klient powinien każdorazowo zapoznać się z opisem Produktu, w tym z informacjami o składzie i alergenach, przed złożeniem Zamówienia.

§ 5. Ceny i metody płatności

  1. Ceny Produktów podawane w Sklepie są cenami w złotych polskich i są cenami brutto, tj. zawierają podatki wymagane przepisami prawa.
  2. Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
  3. Łączna cena Zamówienia, obejmująca cenę Produktów i koszty dostawy, jest wskazywana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  4. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
    1. płatności elektroniczne za pośrednictwem operatorów płatności wskazanych w Sklepie, w tym Przelewy24,
    2. płatność przy odbiorze osobistym – o ile odbiór osobisty jest dostępny dla danego Zamówienia.
  5. W przypadku wyboru płatności online Klient zobowiązany jest dokonać płatności zgodnie z zasadami operatora płatności i w terminie wskazanym w toku składania Zamówienia.
  6. W przypadku braku skutecznego dokonania płatności Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu umożliwienia dokończenia Zamówienia albo anulować Zamówienie, jeżeli płatność nie została dokonana.

§ 6. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy Sprzedaży

  1. Klient może składać Zamówienia przez Sklep 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
    1. wybiera Produkt lub Produkty,
    2. dodaje je do koszyka,
    3. uzupełnia wymagane dane,
    4. wybiera sposób dostawy i płatności,
    5. zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego treść, jeżeli jest to wymagane na etapie składania Zamówienia,
    6. zatwierdza Zamówienie przyciskiem wskazującym obowiązek zapłaty.
  3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży złożoną przez Klienta.
  4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia.
  5. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości e-mail o przyjęciu Zamówienia do realizacji.
  6. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji w uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy:
    1. dane podane przez Klienta są nieprawdziwe, niepełne lub uniemożliwiają realizację Zamówienia,
    2. Produkt jest niedostępny,
    3. nie doszło do zapłaty w wymaganym terminie,
    4. Zamówienie dotyczy Produktu personalizowanego, a przekazane treści, projekt, logo lub inne materiały:
      a) naruszają przepisy prawa,
      b) naruszają prawa osób trzecich, w tym prawa autorskie, prawa ochronne na znak towarowy, dobra osobiste,
      c) mają charakter bezprawny, obraźliwy, wulgarny lub sprzeczny z dobrymi obyczajami,
      d) są technicznie nieprzydatne do wykonania.
  7. W przypadku braku możliwości realizacji całości lub części Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zaproponuje, według okoliczności:
    1. częściową realizację Zamówienia,
    2. zmianę Produktu,
    3. wydłużenie terminu realizacji,
    4. anulowanie Zamówienia w całości lub w części wraz ze zwrotem odpowiedniej płatności.
  8. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje przez:
    1. udostępnienie Regulaminu na stronie Sklepu,
    2. przesłanie Klientowi wiadomości e-mail dotyczących Zamówienia,
    3. zapisanie danych Zamówienia w systemie Sklepu.

§ 7. Realizacja Zamówień i dostawa

  1. Sprzedawca realizuje Zamówienia wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Dostawa Produktów odbywa się za pośrednictwem:
    1. firmy kurierskiej,
    2. Paczkomatów InPost,
    3. odbioru osobistego w sklepie stacjonarnym Sprzedawcy pod adresem: ul. Wiosny Ludów 19, 63-400 Ostrów Wielkopolski.
  3. Orientacyjny czas realizacji Zamówienia przez Sprzedawcę wynosi od 2 do 14 Dni roboczych, chyba że w opisie Produktu lub w toku składania Zamówienia wskazano inny termin.
  4. Do czasu realizacji Zamówienia należy doliczyć czas dostawy przez przewoźnika.
  5. Przewidywany czas dostawy przez przewoźnika może wynosić od 1 do 2 Dni roboczych, chyba że przewoźnik lub sposób dostawy wskazuje inaczej.
  6. W przypadku Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta Sprzedawca wyda Produkt nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że strony uzgodniły inny termin.
  7. Z uwagi na charakter Produktów spożywczych, w szczególności wyrobów czekoladowych, termin nadania lub sposób realizacji Zamówienia może zostać dostosowany do warunków atmosferycznych, przewidywanych warunków transportu oraz konieczności zachowania jakości i bezpieczeństwa Produktu.
  8. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Produkty dotarły do Klienta w jak najlepszym stanie, w szczególności stosując odpowiednie zabezpieczenia przesyłek, w tym – w zależności od rodzaju Produktu, sezonu i warunków pogodowych – dodatkowe opakowania ochronne, wkłady chłodzące lub wkłady mrożące.
  9. Jednocześnie Sprzedawca zastrzega, że w okresach podwyższonych temperatur, fal upałów, opóźnień przewoźników albo innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, dostawa Produktów czekoladowych może wiązać się z podwyższonym ryzykiem czasowego pogorszenia ich walorów wizualnych lub konsystencji, mimo zastosowania przez Sprzedawcę odpowiednich środków zabezpieczających. Powyższe nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  10. W sytuacjach, o których mowa w ust. 7–9, Sprzedawca może:
  1. zaproponować Klientowi zmianę terminu wysyłki,
  2. czasowo ograniczyć wybrane metody dostawy,
  3. skontaktować się z Klientem w celu ustalenia najbezpieczniejszego sposobu realizacji Zamówienia.
  1. Klient zobowiązany jest do odebrania przesyłki w możliwie najkrótszym czasie od jej doręczenia lub umieszczenia w punkcie odbioru, w szczególności gdy Zamówienie obejmuje Produkty spożywcze wymagające odpowiednich warunków przechowywania.
  2. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki lub nieprawidłowości dotyczących stanu Produktu po dostawie zaleca się niezwłoczne wykonanie dokumentacji fotograficznej oraz kontakt ze Sprzedawcą. Powyższe zalecenie służy usprawnieniu rozpatrzenia reklamacji i nie wyłącza praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
  3. Dowodem zakupu jest paragon fiskalny, faktura lub inny dowód zakupu wystawiony zgodnie z przepisami prawa.
  4. Faktura może zostać doręczona drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta, chyba że Klient zażąda jej doręczenia w innej dopuszczalnej formie.

§ 8. Produkty spożywcze, przechowywanie i odpowiedzialność Klienta

  1. Produkty oferowane przez Sprzedawcę, w szczególności wyroby czekoladowe i inne artykuły spożywcze, mogą wymagać odpowiednich warunków transportu i przechowywania.
  2. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z informacjami dotyczącymi przechowywania Produktu oraz do przechowywania Produktu po jego odbiorze zgodnie z zaleceniami Sprzedawcy, informacjami umieszczonymi na opakowaniu lub w opisie Produktu.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie jakości Produktu, jego uszkodzenie lub utratę właściwości wynikające po chwili prawidłowego wydania Produktu Klientowi z:
    1. nieodebrania przesyłki w odpowiednim czasie,
    2. przechowywania Produktu niezgodnie z zaleceniami,
    3. narażenia Produktu po odbiorze na działanie wysokiej temperatury, wilgoci, światła lub innych nieprawidłowych warunków,
    4. działań lub zaniechań Klienta albo osób trzecich, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.
  4. W przypadku reklamacji dotyczącej Produktu spożywczego Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o przekazanie informacji niezbędnych do oceny zasadności reklamacji, w szczególności:
    1. daty odbioru przesyłki,
    2. daty zauważenia problemu,
    3. opisu sposobu przechowywania Produktu,
    4. zdjęć Produktu, opakowania i etykiety,
    5. numeru partii lub daty minimalnej trwałości / terminu przydatności do spożycia, jeśli są dostępne.

§ 9. Produkty personalizowane

  1. Za Produkt personalizowany uważa się w szczególności Produkt wykonywany na indywidualne zamówienie Klienta, obejmujący własny tekst, dedykację, logo, oznaczenie, grafikę lub inny materiał przekazany przez Klienta.
  2. W przypadku Produktów personalizowanych Klient zobowiązany jest do przekazania Sprzedawcy kompletnych i prawidłowych informacji niezbędnych do wykonania Zamówienia.
  3. Klient ponosi odpowiedzialność za treści, materiały, projekty, logo, napisy, grafiki lub inne oznaczenia przekazane Sprzedawcy do wykorzystania przy realizacji Produktu personalizowanego.
  4. Klient oświadcza, że posiada prawo do korzystania z materiałów przekazanych do personalizacji oraz że ich wykorzystanie przez Sprzedawcę w celu realizacji Zamówienia nie narusza praw osób trzecich.
  5. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia dotyczącego Produktu personalizowanego, jeżeli materiały przekazane przez Klienta:
    1. naruszają prawo,
    2. naruszają prawa osób trzecich,
    3. są sprzeczne z dobrymi obyczajami,
    4. nie nadają się do prawidłowego wykonania Produktu.
  6. W przypadku Produktów personalizowanych czas realizacji może być dłuższy niż standardowy i jest ustalany indywidualnie albo wynika z informacji podanej przy Produkcie.
  7. Niewielkie różnice pomiędzy projektem poglądowym a finalnym Produktem personalizowanym, wynikające z technologii produkcji, właściwości materiałów, skali nadruku, odcieni, sposobu wykonania ręcznego lub parametrów technicznych, nie stanowią podstawy reklamacji, o ile Produkt pozostaje zgodny z Umową.

§ 10. Prawo odstąpienia od Umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mogą odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone:
    1. pocztą elektroniczną na adres: biuro[małpa]mkchocolate.pl,
    2. pisemnie na adres Sprzedawcy,
    3. z wykorzystaniem wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, przy czym skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
  4. W przypadku odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą.
  5. Klient ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
  6. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się je ponieść.
  7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
  8. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostarczenia Produktu do Klienta, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w Sklepie.
  9. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, z zastrzeżeniem ust. 10.
  10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  11. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 11. Wyjątki od prawa odstąpienia od Umowy

  1. Prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do Umów:
    1. o dostarczenie Produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    2. o dostarczenie Produktu ulegającego szybkiemu zepsuciu lub mającego krótki termin przydatności do użycia albo spożycia,
    3. o dostarczenie Produktu dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    4. o dostarczenie Produktu, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.
  2. Informacja o braku prawa odstąpienia od Umowy dla danego Produktu może zostać dodatkowo wskazana w opisie Produktu lub w toku składania Zamówienia, jeżeli jest to uzasadnione charakterem Produktu.

§ 12. Reklamacje Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach Konsumenta

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Klient może złożyć reklamację.
  3. Reklamację można złożyć:
    1. pocztą elektroniczną na adres: biuro@mkchocolate.pl,
    2. pisemnie na adres Sprzedawcy,
    3. osobiście – w miejscu odbioru osobistego lub innym miejscu wskazanym przez Sprzedawcę.
  4. Dla usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
    1. imienia i nazwiska albo firmy,
    2. danych kontaktowych,
    3. numeru Zamówienia,
    4. opisu niezgodności,
    5. daty stwierdzenia niezgodności,
    6. żądania reklamacyjnego.
  5. Brak paragonu lub innego konkretnego dokumentu fiskalnego nie pozbawia Klienta prawa do reklamacji, o ile zakup Produktu w Sklepie zostanie wykazany w inny sposób.
  6. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Klient może żądać:
    1. naprawy Produktu albo
    2. wymiany Produktu.
  7. W przypadkach przewidzianych przepisami prawa Klient może także złożyć oświadczenie o:
    1. obniżeniu ceny albo
    2. odstąpieniu od Umowy,
      jeżeli:
      a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową,
      b) Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową,
      c) brak zgodności z Umową występuje nadal mimo prób doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową,
      d) brak zgodności z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany,
      e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
  8. Sprzedawca rozpatruje reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i udziela odpowiedzi na reklamację w terminie wymaganym przez te przepisy.
  9. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga odesłania Produktu, Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie jego dostarczenia.
  10. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca ponosi koszty wynikające z obowiązków przewidzianych przepisami prawa.
  11. Reklamacje dotyczące Produktów spożywczych są rozpatrywane z uwzględnieniem ich charakteru, sposobu przechowywania, terminu przydatności lub trwałości, daty odbioru i innych okoliczności mających wpływ na jakość Produktu.

§ 13. Reklamacje i odpowiedzialność wobec Przedsiębiorców

  1. Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Klientów będących Przedsiębiorcami, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
  2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorców zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
  3. Jeżeli mimo wyłączenia, o którym mowa w ust. 2, odpowiedzialność Sprzedawcy miałaby znaleźć zastosowanie, odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy ogranicza się do wysokości ceny zapłaconej za reklamowany Produkt oraz kosztu dostawy tego Produktu.
  4. Sprzedawca nie ponosi wobec Przedsiębiorcy odpowiedzialności za utracone korzyści.
  5. Przedsiębiorca zobowiązany jest zbadać przesyłkę i Produkt niezwłocznie po ich otrzymaniu oraz zgłosić zastrzeżenia bez zbędnej zwłoki.

§ 14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny i może nastąpić po zakończeniu postępowania reklamacyjnego, jeżeli spór nie został rozwiązany.
  3. Szczegółowe informacje o możliwościach skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów Konsument może uzyskać w szczególności u właściwych rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronach właściwych organów publicznych.

§ 15. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z przepisami o ochronie danych osobowych.
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies określa dokument: „Polityka prywatności”, dostępny pod adresem: /polityka-prywatnosci.
  4. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, lecz może być niezbędne do:
    1. zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży,
    2. prowadzenia Konta,
    3. rozpatrywania reklamacji,
    4. kontaktu z Klientem,
    5. realizacji innych usług świadczonych drogą elektroniczną.

§ 16. Opinie o Produktach

  1. Jeżeli Sklep umożliwia dodawanie opinii o Produktach, Klient zobowiązany jest do publikowania opinii zgodnych z prawem, dobrymi obyczajami i rzeczywistym doświadczeniem zakupowym.
  2. Zabronione jest zamieszczanie opinii:
    1. bezprawnych,
    2. naruszających dobra osobiste,
    3. wulgarnych, obraźliwych lub wprowadzających w błąd,
    4. publikowanych w celu nieuczciwego wpływania na ocenę Produktu lub Sprzedawcy.
  3. Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć opinię sprzeczną z ust. 2.

§ 17. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    1. zmiany przepisów prawa,
    2. zmiany sposobów płatności lub dostawy,
    3. zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług elektronicznych,
    4. konieczności usunięcia niejasności, błędów lub omyłek,
    5. zmiany danych Sprzedawcy.
  2. Do Umów Sprzedaży zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zawarcia danej Umowy Sprzedaży.
  3. Zmiana Regulaminu w zakresie usług świadczonych na podstawie umów o charakterze ciągłym, w szczególności prowadzenia Konta lub newslettera, staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od poinformowania Klienta o zmianie, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.
  4. Klient, który nie akceptuje zmian Regulaminu dotyczących usług ciągłych, może wypowiedzieć umowę o świadczenie takiej usługi przed datą wejścia zmian w życie.

§ 18. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
  2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem: 01.01.2026 r.

Załącznik nr 1

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:
MK Katarzyna Kwiatkowska-Szczepaniak
ul. Wiosny Ludów 19
63-400 Ostrów Wielkopolski
e-mail: biuro@mkchocolate.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

  • Data zawarcia umowy / odbioru:
  • Numer zamówienia:
  • Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
  • Adres konsumenta(-ów):
  • Numer rachunku bankowego do zwrotu środków (opcjonalnie):

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.